Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «КОМПЛЕКТАНТ», ОГРН 1069671011310, ИНН 6671184950, адрес: 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 103, кв. 255, телефон: 8-800-250-87-54, электронная почта: sales5@domani-spa.com. Продавец применяет общую систему налогообложения.

1.2. Интернет-магазин — сайт по адресу domani-spa.shop, посредством которого продавец осуществляет дистанционную розничную продажу товаров под торговой маркой Domani-Spa: ванн, душевых кабин, душевых поддонов и ограждений.

Сайт доступен круглосуточно. Часы обработки и выполнения заказов: с 09:00 до 18:00 по екатеринбургскому времени в рабочие дни.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поставки для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в целях, связанных с предпринимательской деятельностью, настоящей Офертой не регулируются и оформляются отдельным договором.

1.4. Товар — изделие, представленное в интернет-магазине. Продавец является изготовителем товара.

1.5. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение товара.

1.6. Оферта — настоящий документ. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте по адресу domani-spa.shop/oferta и действует до её отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения покупателя с момента размещения на указанной странице. Заказы, оформленные до момента изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Оферты в интернет-магазине.

2.2. Характеристики, комплектация и внешний вид товара указаны в его карточке на сайте. Незначительные отличия оттенка изображения на экране от фактического цвета изделия не являются недостатком товара.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся нажатие покупателем кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной по смыслу.

3.2. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что является дееспособным лицом, ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями, принимает на себя обязательство оплатить и принять заказанный товар и предоставил достоверную информацию.

3.3. После оформления заказа продавец подтверждает его по телефону или электронной почте, указывая состав заказа, итоговую стоимость с учётом доставки и срок передачи товара.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указана в интернет-магазине в рублях Российской Федерации. НДС предъявляется.

4.2. Применяется цена, действующая на момент оформления заказа. После подтверждения заказа продавцом цена изменению не подлежит.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Условия доставки указаны на странице domani-spa.shop/delivery.

4.4. Оплата производится в порядке 100% предоплаты способами, доступными при оформлении заказа.

4.5. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Доставка и переход риска

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации на условиях, указанных на сайте.

5.2. Срок передачи товара складывается из срока обработки заказа на складе (2 рабочих дней с момента оплаты) и срока транспортировки. Точный срок указывается в подтверждении заказа.

5.3. Обязанность продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи товара покупателю или уполномоченному им лицу.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или уполномоченному им лицу.

5.5. При получении покупателю рекомендуется осмотреть упаковку и товар, проверить комплектность и при обнаружении повреждений зафиксировать их актом с представителем транспортной компании и фотографиями. Это не является условием принятия претензии, но существенно сокращает срок её рассмотрения.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы монтажа и эксплуатации и сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

6.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.4. Способ возврата товара определяется покупателем. Товар, приобретённый дистанционным способом, может быть возвращён в том числе дистанционным способом — отправкой транспортной компанией или почтой в адрес продавца: Свердловская область, г. Екатеринбург, 2-й Системный переулок, 5. Продавец не вправе обусловливать приём возврата единственным способом передачи товара и обязан принять товар, возвращённый любым из доступных покупателю способов.

6.4.1. Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель. Если доставку возвращаемого товара организует продавец, соответствующие расходы вычитаются из суммы к возврату в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4.2. Покупателю рекомендуется сообщить продавцу трек-номер отправления и упаковать изделие способом, обеспечивающим его сохранность при перевозке. Продавец по запросу покупателя предоставляет рекомендации по упаковке.

6.5. При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

6.5.1. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и его возврат покупателю осуществляются силами и за счёт продавца в соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.6. Претензии по качеству направляются в письменном виде на service@domani-spa.com. В претензии указываются полное имя покупателя, номер и дата заказа, дата оплаты и дата передачи товара, описание выявленных недостатков, дата и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии. Для деталей душевых кабин дополнительно указываются порядковый номер упаковки из листа комплектации и сведения с производственных наклеек.

6.7. Денежные средства возвращаются не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования — тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, письменно сообщённые покупателем. При возврате товара надлежащего качества из суммы к возврату вычитаются расходы продавца на доставку возвращённого товара.

6.8. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар из ассортимента продавца возможен по согласованию с продавцом; расходы на доставку в обе стороны несёт покупатель.

7. Гарантийные обязательства

7.1. Гарантийные сроки на продукцию Domani-Spa установлены изготовителем и исчисляются с даты передачи товара покупателю:

Товар / деталь

Гарантийный срок

Ванны Classic, Rest, Europa, Clarity — чаша ванны

10 лет

 

Ванны Standard, Standard Mid — чаша ванны

3 года

 

Лицевая и торцевая панели, каркас (все модели ванн)

2 года

 

Гидромассажное и аэромассажное оборудование

2 года

 

Смесители, сифон, опоры, лейки, шланги, электронные блоки

12 месяцев

 

Изделия с хромированным, полиэфирным и иными покрытиями

1 год

 

 

7.2. Гарантийные сроки установлены для лиц, использующих товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

7.3. Для гарантийного обслуживания покупателя просят предъявить гарантийный талон, заполненный продавцом, и документ, подтверждающий оплату. Отсутствие указанных документов не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

7.4. Изготовитель настоятельно рекомендует поручать монтаж, демонтаж, пуск, наладку и испытание изделия специалистам соответствующей квалификации. Для изделий с гидромассажным оборудованием подключение к системам водоснабжения и электроснабжения выполняется квалифицированной организацией с отметкой в гарантийном талоне.

7.5. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие после передачи товара покупателю вследствие:

•      монтажа или обслуживания, выполненных с нарушением инструкции по эксплуатации, а также использования незаводских комплектующих;

•      нарушения правил перевозки и хранения, воздействия электролиза или коррозии;

•      воздействия химических и абразивных веществ, агрессивных моющих средств;

•      несоответствия или неисправности электрической сети, систем водоснабжения и молниезащиты, включая скачки давления в водопроводе и скачки напряжения в электросети;

•      небрежности, механических повреждений, неправильной эксплуатации, отсутствия или ненадлежащего технического обслуживания;

•      попадания посторонних предметов внутрь изделия;

•      внесения конструктивных изменений без согласования с изготовителем, установки деталей, не предусмотренных технической документацией;

•      загрязнения воды и повреждения водопровода;

•      обстоятельств непреодолимой силы, несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.

7.6. Гарантия не распространяется на расходные детали и аксессуары: лампы освещения, декоративные накладки, уплотнители, прокладки, движущиеся части, элементы питания, фильтры и тому подобное.

7.7. Повреждение стекла при самостоятельной сборке не является гарантийным случаем: закалённое стекло уязвимо в торцах, поэтому изготовитель рекомендует поручать монтаж специалистам.

7.8. Недостатки производственного характера, выявленные в течение гарантийного срока, устраняются безвозмездно путём ремонта или замены деталей в сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне. Решение о ремонте или замене принимается сервисным центром.

7.9. Транспортные расходы по выезду мастера, почтовые расходы по пересылке деталей, услуги по установке, монтажу и демонтажу, пуско-наладочные работы и планово-профилактическое обслуживание выполняются сервисным центром за дополнительную плату согласно прейскуранту.

7.10. Изготовитель рекомендует установку фильтров очистки воды от механических примесей со степенью очистки не более 100 микрон. Для ванн с гидромассажем установка фильтров грубой очистки обязательна.

8. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора.

8.3. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное предоставлением покупателем недостоверных или неполных сведений при оформлении заказа, а также за невозможность передачи товара по причинам, зависящим от покупателя.

9. Разрешение споров

9.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на service@domani-spa.com.

9.2. Продавец рассматривает претензию и направляет письменный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения, если для конкретного требования законом не установлен более короткий срок. Сроки удовлетворения отдельных требований покупателя установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» и приведены на странице domani-spa.shop/return.

9.3. Стороны вправе урегулировать спор путём заключения медиативного соглашения.

9.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

10. Прочие положения

10.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

10.2. Признание недействительным отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

10.3. Тексты, фотографии, графические изображения и иные материалы, размещённые в интернет-магазине, являются объектами интеллектуальной собственности. Их использование без согласия правообладателя не допускается и преследуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Реквизиты продавца: Общество с ограниченной ответственностью «КОМПЛЕКТАНТ», ОГРН 1069671011310, ИНН 6671184950, КПП 667101001, юридический адрес: 620144, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 103, кв. 255. Расчётный счёт 40702810616540014604 в УРАЛЬСКОМ БАНКЕ ПАО СБЕРБАНК, г. Екатеринбург, БИК 046577674, корреспондентский счёт 30101810500000000674. Телефон: 8-800-250-87-54, электронная почта: service@domani-spa.com.

10.5. Дата публикации редакции: 25.08.2026